M 1 商品を購入し、ほぼ画像が映らなかったので相談したところ、商品メーカーのカスタマーサービスに連絡しアップデートしてくださいとの連絡があり、カスタマーサービスに連絡しアップデートデータを送ってもらい多少は(NHKのみ)映るようになったが、設定画面の音声への切り替えが出来ず、それを問い合わせたところ状況の動画を送ってほしいとのことでした。その後返事が来なくなり、確認の連絡を送ったが全く音沙汰が無くなった。動画を送ってから一週間が経つが保証があると言いながら返事もなく修理も返品も出来ない状況となっている。