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返品・交換について

商品等の不具合・誤納品による返金・交換

• 対応条件：対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
• 対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
• 返金額：商品代金全額
• 返品送料：店舗負担
• 備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

  お客様都合による返金・交換 お客様都合による返品・交換は手数料が発生します。

  返品事務手数料(1,000円)+返品商品手数料(100円/1枚) まずはメールかお電話にてご連絡下さい。
  

  • 商品到着後、1週間以上が経過した商品
  • 返品不可商品（衛星商品・食品など）
  • 返品のご連絡をいただいた後、さらに1週間以上が経過した場合
  • 1度でも使用された商品
  • お客様にて汚損、破損された商品
  • お客様にて加工された商品
  • 商品のパッケージ、説明書などを汚破損、紛失、破棄された商品 素材や配送状況により、商品自体が袋・段ボールの中で動いてしまい 商品に皺（しわ）のように残る場合がございます。 こちらは商品の不良ではございませんので、ご返品は承ることができません。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    ※代金引換配送で、受け取り拒否によるキャンセルはできません。 受取なく当店に持ち戻った場合は往復の送料を請求いたします。

    納期について

    あすつくつく

    以下の条件にて承ります。あすつくでお急ぎの方はかならずご確認ください。

    • 「あすつく」対象地域へのお届けであること
    • 平日12時までにクレジットカードで決済を完了
    • 「宅配便」を指定してのご注文であること
    • あすつく対象商品のみがカート入っていること

      ※土日祝日はお休みをいただいております。
      12時以降のご注文は翌営業日以降に手配いたします。
      ※その他、対象地域外へのお届けでお急ぎのお客様、備考欄に「最短配送希望」の旨をお書き添えください。時間帯指定をすると最短にてお届けできない可能性があるため、時間指定無しでご指定ください。

      メール便

      • 急ぎ・日時指定は対応できません。
      • ご注文後、発送まで２～３営業日いただきます。
      • 岐阜県よりポスト投函いたします。
        概ね翌日～翌々日に一部地域を除いてお届け。
        ※差し出し時刻によって前後いたします。
      • 規定枚数を超えてのご注文は自動的に宅配便価格へ切り替わります。

        代引きについて

        • ご注文後、発送まで２～３営業日いただきます。
        • 商品入荷後の発送となるため、あすつく・お急ぎには対応できません。
          お急ぎの場合は、あすつく商品を前払い決済でご注文ください。

          送料について

          【1,936円 】北海道
          
          【1,053円 】宮崎県 熊本県 佐賀県 鹿児島県 大分県 長崎県 福岡県
          
          【1,058円 】岩手県 秋田県 青森県
          
          【830円】
          愛知県 茨城県 岐阜県 京都府 群馬県 埼玉県 三重県 山梨県 滋賀県
          新潟県 神奈川県 静岡県 石川県 千葉県 大阪府 長野県
          東京都 栃木県 奈良県 富山県 福井県 兵庫県 和歌山県
          
          【949円 】愛媛県 岡山県 宮城県 広島県 香川県 高知県 山形県 山口県 鳥取県 島根県 徳島県 福島県
          
          【2,486円 】沖縄県
          
          ※5,000円（税込）以上送料無料
          ※詳細は決済時にかならずご確認ください。

          領収書について

          お買い上げ明細が領収書を兼ねております。
          メーカー直送で「明細書」が同梱されていない場合、ご連絡いただければ発行いたしますのでご安心ください。
          また、商品同梱のお買い上げ明細でご対応いただけない場合、別途ご用意し、PDFにてお送りいたしますのでご連絡ください。
          
          ※代引き配送・後払いは支払い時の「受領書」が正式な領収書となります。

          在庫について

          ほぼすべての商品がメーカーにある在庫を共有しています。このため、ご注文の殺到やシステムエラーにより、稀に商品が欠品する場合がございます。
          確実な在庫をご案内できるよう努めてまいりますので、なにとぞご了承くださいませ。
          欠品の際、お電話・メールにて速やかにご連絡を差し上げます。

          SDGsの取り組み

          • エコとリサイクルの観点からOPP袋での個別包装を廃止いたしました。
          • 資源削減のため、領収書の印刷を廃止いたしました。