NY 5 柑橘の剪定用に購入して、非常に使いやすく気に入って使っていましたが、約1ヶ月で急に切れなくなりました。レビューでサービスを良く評価されていたのを思いだし、早速中国の同社サービス部門に電話しました。とても日本語が上手で適切、簡潔なやりとりで、不具合状態の動画をメールに添付して送付しました。およそ2週間で本品が送られてきました。交換品の送り返しは不要とのこと。すぐに動作を確認して問題の無い事が確認できました。ちょうどその時にサービスからフォローのメールが入り、結果を返信して終了しました。製品も気に入っていましたが、サービスの良さに感動しました。日本の有名農機具メーカーも見習って欲しい。