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lt;重要事項gt;gt;当店は海外倉庫より商品を直送することで無駄なコストを省き低価格を実現しています。国際郵便を利用しますので、お届けまでに15〜60日程度必要です。(お届け日指定・時間指定はご利用いただけません)商品説明や注意事項をご確認頂き、ご理解頂いた上でご注文頂けますよう、よろしくお願い致します。
■海外製品の特性等について
・当店の販売する商品は原則★海外製品★となります。
・掲載している写真は、ご使用の端末の環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
・商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございます。予めご了承ください。
・外箱に輸送時の擦れや多少の凹みなどが生じる場合がございます。神経質な方はご注文をお控えください。
・海外製品の特性上、商品によっては品質仕様に多少の誤差・バラツキがある場合がございます。
ご理解頂いた上でのご注文をお願いいたします。
・海外製品につき、原則日本語の説明書は付属いたしません。
・製品の取扱や操作方法などのサポート、説明書の翻訳等については対応致しかねます。予めご了承ください。
・コンセントを使用する商品については、なるべく日本の家庭用コンセントで使用できる仕様のものを選んでおりますが、
中にはプラグ形状や電圧が日本の家庭用コンセントと異なり、そのままでは使用できない商品もございます。
その場合はお手数ですが、別途変圧器や変換プラグをお求めください。
■送料について
・【送料無料】
※一部商品は、カート内で送料が表示されません。送料を含めたお支払い総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
■発送方法について
・当店契約の代行業者からの発送となります。（EMS、Chinapost、DHL、Fedex等）
・発送方法は、代行業者が商品ごとに最適な発送方法を選択していますので、発送方法の指定は承っておりません。
・無地以外の代行業者のパッケージや簡易包装でのお届けとなる場合がございます。
■商品の配送状況の確認（追跡）について
・追跡可能です。商品の発送連絡時に追跡番号および追跡用サイトのURLをお知らせ致します。
・追跡情報の更新には５〜10日程度のタイムラグが生じます。
・国内の税関に到着しましたら、通関作業後、国内配送でおよそ２〜３日ほどでのお届けとなります。
・お届け時不在の場合（Absence. Attempted delivery）、最寄りの郵便局にお問い合わせ頂き、受け取りをお願い致します。
受け取らないまま２週間が経過すると、自動で発送国に返送されてしまいますので、追跡情報は必ずご確認ください。
再送する場合は、追加の送料がかかります。
■商品到着時の破損・不具合等への対応について
・お届けした商品に相違があった場合や、商品到着時に破損・故障などの不具合があった場合には、状況が確認できる動画または写真を撮影していただき、【商品受取後３日以内】に当方へメールにてお送りください。
こちらで状況を確認し、ご指摘の状況が確認できた場合は、同一商品を無償にて再発送させて頂きます。
その時点で在庫のご用意がない場合は、原則全額返金とさせて頂きます。
・上記期間内にご連絡頂けない場合は対応できかねますので、ご了承ください。
・海外製品のため、輸送時に外箱の擦れや凹み等が発生する場合がございます。商品本体の使用に問題がない場合は、交換・返金はお受けできません。
■商品が届かない場合の対応について
発送国の祝日期間中や新型コロナウイルス流行といった特殊な状況下でない場合、
大半の商品は【発送通知後、平均２週間〜１か月程度】で到着しますが、通関手続や運送会社の都合等により配送リードタイムが長期化する場合がございます。
万が一、発送後90日以内に到着しない場合は全額返金させて頂きます。
発送後の90日以内のキャンセルはお受けできません。
※配送期間が長期化している場合でも「お金だけ頂いて商品は発送しない」といった詐欺行為は断じて行っておりませんので、ご安心頂けますと幸いです。
◆Yahoo！JAPANからの補償について
・不良品や不具合があった場合は誠心誠意対応させて頂きますが、Yahoo!JAPANからも補償が充実しておりますのでご安心ください。
【お買いものあんしん補償】
https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/
返品補償、宅配郵送事故補償、破損補償など、購入後のトラブルに対してYahoo!JAPANが補償してくれる制度です。
■着日指定、お届け時間帯指定について
・海外からの発送につき配送所要日数にはばらつきがあるため、着日指定はお受けできかねます。
お急ぎの方は御注文をお控え頂きますよう、お願いいたします。
・同様の理由により、お届け時間のご指定もお受けできかねます。予めご了承ください。
■代引きについて
・海外からの発送となりますので、代引きには対応致しかねます。予めご了承ください。
■商品の同梱について
・商品の同梱はお受けしておりません。予めご了承下さい。
■領収書の発行について
領収書の発行は可能です。ご入用の方はお申しつけください。
PDFをダウンロードできるURLをお知らせ致します。
■その他
・商品の破損等のトラブルにより欠品が生じた場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
・タイミングにより在庫ずれが生じ、ご注文の品が欠品となる場合もございます。
・一部の高額商品については、ごく稀に関税の請求が発生する場合がございますが、当店にて負担致します。
商品お届けの際に関税を請求された場合は、恐れ入りますが一旦お支払い頂き、お支払金額がわかる領収書の写真と、振込先銀行口座を当店までご提示ください。
内容確認次第、関税代をお支払い致しますのでご安心くださいませ。
・大変多くのお問い合わせを頂いております。状況により、すぐに返信できない場合がございますが、必ず確認し対応致しますので、ご容赦頂けますと幸いです。
配送遅延について
新型コロナウイルスの影響で
発送・配送が通常より１～２ヵ月程遅延しております。
お急ぎの方は購入をお控え下さい。
ご迷惑おかけ致しますが、ご理解頂きます様
よろしくお願い致します。
よくある質問：【配送編】
Q.商品が届くまでにどのくらいの時間がかかりますか？
A.海外在庫より発送いたしますので，通常ご入金確認後から１ヵ月程かかります。新型コロナウイルスの影響で配送が遅延しておりますので、２ヵ月以上かかる事もございます。商品ご購入の際はお時間に余裕を持ってご購入ください。
Q.どうしてそんなに時間がかかるのですか？
A.ご注文をいただいた後、弊社海外倉庫へ発送依頼をかけ、商品と付け合せ、検品後発送となりますので発送まで5日～10日程度はかかります。
Q.商品が本当に届くのか不安なのですが…
A.ご購入完了後には複数のメールをお送りいたします。注文を受理した「注文承諾メール」、海外輸送開始後追跡番号発行された時に送信いたします「出荷通知メール」、その他状況に応じて都度メールをお送りいたしますので進捗が確認いただけます。ご不明な点がございましたらいつでもメールにてお問合せ下さい。メールが届いていない場合は迷惑メールなどの設定をご確認ください。
A.追跡番号発行後、輸送状況の反映までには10日程かかる場合がございます。時間・日を改めてご確認いただきますようお願いいたします。
Q.注文完了となっておりますがまだ届いていません
A.当店の処理の関係で完了と表示されることがありますが、お客様のもとへ無事届くまで責任もって追跡してまいりますのでご安心下さい。
よくある質問：【商品編】
Q.届いた商品が破損・不良があった
A.商品が違ったものが届いた場合、発送トラブルなどにより商品が破損している場合（箱の汚れ、損傷は対象外）、初期不良であった場合は送料を含めた支払い金額を全て返金、また返品対応いたします。
その場合は状況が正確に分かるような写真（全体が移るもの・状態の部分がクリアに移っているもの）、または不具合状態がわかる動画をメールにてお送りいたきますようお願いいたします。
よくある質問：【お問合せ編】
Q.電話対応できますか？
A.申し訳ございません。当店はお客様とのやりとりをすべて記録に残しておくためメールでの対応のみとさせていただいております。消費者保護の観点からもご理解いただけますと幸いです。
Q.週末や休日でも返事くれますか？
A.土日祝日であってもなるべく迅速な対応を心がけておりますが、長期休暇等ですと休み明けのご連絡となる場合もございます。
Q.(購入後）どこに問い合わせたらいいの？
A.商品購入履歴ページ右側の「注文に関するお問い合わせ」よりメッセージをお願いいたします。
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