a 1 普段あまりレビューを書かないのですが、あまりにもひどかったので、書き記します。除湿時に、他の階や10mくらい離れた部屋にまでビビリ音が響き渡り（カビバリアモードで除湿からプラズマクラスターに切り替わっている場合はこのようなことはない）、睡眠も妨げられるので、サポートに連絡しました。初日からこの症状が出ているにもかかわらず、交換には応じてもらえず、訪問して症状を確認しないことには何もできないと言われ、その訪問とチェックは無償でやってもらえるのか聞いたら、とにかくまずは見ないと無償でできるかどうかわからない、と言われました。こちらとしては、見てもらった結果、これは正常の範囲内なので、出張費を払ってくれ、と言われても困るので、どういうケースなら有償になってしまうのか教えてほしいと言っても、案内しかねる、の一点張り。また、説明書に書いてあるとおり、自然故障なら保証の範囲内で対応しますと何度も言っています、などと言われましたが、それが自然故障なのかどうなのかを判定するために訪問が必要になり、訪問すると有償になる可能性がある、という堂々巡り。それなら、有償対応になるケースを明示してくれと言ったら、それは案内できない、とのこと。別に落下させたり水にれさせたりといったことはないので、私のケースは自然故障になるであろうと思いましたが、こちらに全く瑕疵がないのに有償になる可能性がある以上、とにかく来てみてください、お願いします、とは言えませんでした。ユーザに判断するだけの材料を与えない上に、こちらとしてはこれ以上何もできることはありません、などと突き放されました。こちらとしては、初期不良の期間内なので、チェックだけなら無料、ただし、破損や水ぬれの形跡が確認された場合や、悪意をもって使用した結果、破損していたことが認められるような、通常ではありえない使い方をしていた場合には有償になる可能性がありますが、通常の使用の範囲内であれば、無償になる可能性が高いです、といったことを言ってもらえれば安心できたはずでした。それなのに、有償になる可能性もありますし、有償となるケースとはどういうものであるかの案内もできません、また何度も自然故障なら大丈夫と言っています、と、説明書に書いてないからこそサポートに聞いているのに、それを説明書のとおり、などと客を馬鹿にしたような態度を取られると、判断もできませんし、こんなサポートをされるなら、二度と買いたくないと思ってしまいました。訪問までしてもらう、というのは一見いたれりつくせりに聞こえますが、初期不良なのに交換にも応じず、そればかりかその症状確認作業が有償になりうるリスクをユーザに取らせるなど、ありえないと思い、Amazonに連絡して結局返品になりました。今なら、スマホでも高解像度で画像も取れますし、音だって録音もできるだろうし、柔軟にサポートはできると思うのですが。そもそも、購入して３日目に連絡しているので、初期不良で即交換で良かったのではないかと思います。サポートを受ける前は、個体不良だと思うので交換してもらうか、返品したあとに同じものを買い直す予定でしたが、あまりにもひどいサポートをされた（というかサポートになってない）ので、この商品にかかわらず、シャープ製のものは金輪際二度と買わないと心に誓い、他社製に乗り換えることにしました。サポートって本当に大事だと思います。メーカーの皆さん、肝に銘じていただきたいと思います。
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